تبسيط دعم العملاء مع Copiloto Netbox
Copiloto Netbox de Atendimento هو ملحق Chrome مصمم لتعزيز كفاءة فرق دعم العملاء في Netbox. تستفيد هذه الأداة من قاعدة المعرفة لتقديم ردود واضحة ومتعاطفة على استفسارات العملاء. من خلال تحليل النص من المحادثات، يقترح الملحق إجابات تتماشى مع معايير خدمة Netbox، مما يضمن تواصلًا متسقًا عبر الفرق الكبيرة. يساعد في الحفاظ على الالتزام بالسياسات ويمنع الردود المرتجلة أو غير المتماسكة، مما يجعله أداة قيمة لممثلي الدعم.
لاستخدام Copiloto، يقوم المستخدمون بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتمادهم ويختارون محادثة العميل ضمن واجهة الدردشة الخاصة بهم. يقوم الملحق تلقائيًا بملء النص المحدد، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء رد بنقرة واحدة. تتيح الخيارات الإضافية للمستخدمين طلب ردود بديلة، مما يعزز المرونة أكثر. مع التركيز على الأمان، يصل الملحق فقط إلى علامة التبويب النشطة والنص المحدد، مما يضمن الخصوصية أثناء التفاعلات. هذه الأداة مخصصة للاستخدام الداخلي من قبل Netbox والشركاء المعتمدين.
